Politique de remboursement
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à : matheona.cosmetiques@gmail.com
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demander au préalable un retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à matheona.cosmetiques@gmail.com
Remboursements :
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si il est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que votre banque ou société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement.
-ATTENTION
En cas de retour de colis ( si vous n'avez pas ete récupéré votre colis a temps ) si vous souhaitez la réexpédition de celui ci il vous faudras alors repayer les frais de port.
Si vous préférez le remboursement alors il se feras hors frais de port.
-Si un colis nous est retourné pour erreur d'adresse ou adresse incomplète et que cela est une erreur de votre part ( Attention donc a bien remplir votre adresse ) nous ne renverrons pas votre colis à nos frais il vous sera soit demandé de repayer les frais de port afin de vous réexpédié votre colis soit vous serez remboursé du contenu de votre colis ( hors frais de port ) .